Bewertet von Wolfgang am 26-07-2022
Reisezeitraum: Juli-2022
Sauberkeit | | 5 von 5 | Qualität der Lage | | 5 von 5 | Realität der Anzeige | | 4 von 5 | Auftragsabwicklung | | 5 von 5 | Schlüsselübergabe | | 5 von 5 |
| Schnitt: 4.8 von 596%Fabelhaft |
Kommentar: Bei der Buchung wurde von uns versehentlich 275,00 ? anstatt 250,00 ?
überwiesen.
Die zuviel bezahlten 25,00 ? konnten von Frau Mara Mellema nicht
übernommen werden. Bitte überweisen sie uns diesen Betrag zurück.
Das gesamte Ambiente ist sehr schön, wir hatten einen herrlichen Urlaub
verbracht. Die Entfernung von Ferienwohnung zum See sollte besser beschrieben sein, zu Fuss sehr anstrengend.
mit freundlichen Grüßen
Wolfgang HerrmannAntwort vom Vermieter: Gerne moechte ich mich fuer die gute Kritik von Herrn und Frau Herrmann bedanken, die ich als sehr freundliche und angenehme Gaeste in bester Erinnerung behalten habe. Allerdings moechte ich mir erlauben, aus gegebenem Anlass zur Frage der 25€ Stellung zu nehmen: Unsere Gaeste , die von der Agentur vermittelt werden, haben es einerseits mit dem Vertragsverhaeltnis "Gast- Vermittler" zu tun und zahlen auf dessen Grundlage an die Agentur eine Provision .Ich kann mich in dieses Vertragsverhaeltnis nicht einmischen.Die Gaeste hatten hier vorliegend zunaechst 10 Uebernachtungen gebucht, jedoch irrtuemlich 25.- € zu viel an die Agentur ueberwiesen, weswegen mich die Agentur sofort gebeten hat, diesen Betrag vorzulegen und an die Gaeste auszubezahlen.Vor Antritt der Reise buchten jedoch die Gaeste eine 11.Uebernachtung, wofuer der Agentur einwandfrei diese 25.- € als weitere Provision zustanden. Ungluecklicherweise hatte bereits vor Eintreffen der Gaeste Herrmann ein Unwetter einen Ueberspannungsschaden an der fast neuen Induktionskochplatte und der Fernsehantenne angerichtet.Fuer diesen Schaden habe ich sofort den vorherigen Gaesten aus freien Stuecken ein nicht unerhebliches Skonto eingeraeumt und den Eheleuten Herrmann sofort bei Ankunft erklaert, dass ich auf die Bezahlung der 11.Nacht aus dem mit mir geschlossenen Beherbergungsvertrag verzichten moechte , aber natuerlich nicht ueber die zu Recht erfolgte Provisionszahlung an Dritte ( Agentur ) verfuegen koenne.Bereits eine halbe Stunde nach Eintreffen der Gaeste war uebrigens die neue Kochplatte installiert und der von den Arbeitern betretene Wohnbereich erneut gereinigt.Lediglich einen ungestoerten Fernsehempfang konnte ich nicht garantieren, da der neue Converter noch nicht geliefert war. Ich lege Wert darauf, meine Gaeste stets zufriedenzustellen und bei der geringsten Stoerung ungefragt Ersatz zu bieten.Wer mich kennt und bei mir gemietet hat, weiß, dass ich oft und gerne zusaetzliche Freiuebernachtungen verschenke , wenn der Belegungs- und Putzplan es zulassen. Herrn Padulazzi und dem Team von Touristinfo kann ich nur das beste Zeugnis ausstellen.In den Jahren unserer Zusammenarbeit hat nicht ein einziger Gast sich je ueber die Agentur beschwert. Maria Mellema